Om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn hebben wij geïnvesteerd in een remote-support ( "Hulp op afstand".) oplossing.
Heeft u een dringend probleem, dan kunnen wij uw scherm overnemen van op afstand. De enige voorwaarde is dat de PC toegang moet hebben tot het internet.
Deze module kan u momenteel als AMBUPC klant gratis gebruiken voor allerlei kleine problemen waarvoor u de PC niet moet binnenbrengen.
Een afspraak op voorhand maken is noodzakelijk

klik hier om hulp op afstand te starten

Welke problemen ?
Installatie van software ( cd beschikbaar bij klant - of freeware of trial versie van eigen software )
Installatie van JAVA-runtime of aanverwanten
Installatie en configuratie van de meest courante online bankpakketten
Installatie van printers en randapparaten (cd beschikbaar van klant )
Installatie van e-mail en/of internet browsers
Vaststelling van problemen gerelateerd aan spyware of virussen (dient u uw Pc binnen te brengen?)

Algemeen houden wij hier de regel dat een "Hulp op afstand" interventie niet langer dan 5 à 10 minuten in beslag mag nemen

.
Wenst u hier uitgebreid gebruik van te maken, of wilt u supportblokken aankopen om langer dan 10 minuten gebruik te maken van deze module, dan kan u ons hiervoor contacteren.

Hoe gaan we te werk ?
U neemt telefonisch met ons contact op en meldt ons dat u gebruik wil maken van "hulp op afstand".
U start de module "Hulp op afstand" door op de afbeelding te klikken
Het 1ste getal is het ID, dit moet u invullen in het vak ID
Het 2del is de naam die wij opgeven

Privecybeleid :
Door ons op te bellen voor hulp op afstand geeft u ons de toestemming om uw pc over te nemen
 

Vereisten om gebruik te maken van deze module ?
Een werkende internet verbinding is noodzakelijk !!!